Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

En HospedArte Cali, ubicado en la Calle 18 # 7 – 134, Centro de Cali, Valle del Cauca, con contacto a través del teléfono +57 305 273 9903 y correo electrónico info@hospedartecali.com, respetamos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, huéspedes y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas la recopilación y uso de tus datos personales conforme a esta política.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identificación.
• Datos de contacto y preferencias: Dirección de residencia, país de origen, preferencias de habitación y datos de viaje.
• Información financiera: Datos de tarjeta de crédito o débito para procesar reservas y pagos.
• Datos de navegación: Información recopilada automáticamente como dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita al sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de Reservas: Procesar y confirmar reservas de alojamiento, así como gestionar solicitudes de cambios y cancelaciones.
• Atención al Cliente: Responder a consultas, solicitudes y quejas relacionadas con nuestros servicios.
• Marketing y Promociones: Enviar ofertas promocionales, descuentos, y campañas de marketing, previo consentimiento del titular.
• Mejoras del Servicio: Analizar la experiencia del usuario en el sitio web para mejorar la navegación y los servicios ofrecidos.
• Facturación y Pagos: Gestionar y verificar los pagos, facturas y devoluciones.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas legales y regulatorias aplicables, como las relacionadas con la facturación y tributación.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

• Acceder: Conocer los datos personales que han sido recopilados y los detalles de su tratamiento.
• Rectificar: Solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea posible legalmente.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
• Revocar Consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactar con HospedArte Cali a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: info@hospedartecali.com
• Teléfono: +57 305 273 9903
• Dirección Física: Calle 18 # 7 – 134, Centro de Cali, Valle del Cauca.

El procedimiento para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados incluye:

1. Enviar una solicitud escrita o por correo electrónico indicando el derecho que deseas ejercer.
2. Incluir tu nombre completo, documento de identificación y detalles de contacto.
3. El Hotel responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si la solicitud es incompleta, se solicitará la información faltante, y una vez proporcionada, se retomará el proceso.

6. Medidas de Seguridad

En HospedArte Cali, implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación o alteración de los mismos. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles: Información financiera como los números de tarjeta de crédito se cifran para garantizar la protección durante la transmisión.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
• Evaluaciones periódicas de seguridad: Realizamos evaluaciones y actualizaciones regulares de nuestras políticas de seguridad.

7. Compartición de Datos Personales

HospedArte Cali no compartirá, venderá ni alquilará tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con terceros que presten servicios en nuestro nombre, como procesadores de pago, proveedores de tecnología o agencias de marketing, bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Podemos compartir tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o judiciales.

8. Almacenamiento de Datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados de manera segura.

9. Modificaciones a esta Política

HospedArte Cali se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los titulares de los datos.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: info@hospedartecali.com
• Teléfono: +57 305 273 9903
• Dirección Física: Calle 18 # 7 – 134, Centro de Cali, Valle del Cauca.

Política de Cookies

1. Introducción

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2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estas cookies permiten que el sitio web funcione correctamente y pueden recopilar información sobre tus hábitos de navegación para personalizar la experiencia.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

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5. Cambios en la Política de Cookies

HospedArte Cali puede modificar esta política de cookies en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

6. Contacto

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• Teléfono: +57 305 273 9903